1. Généralités
Les présentes Conditions Générales de vente s'appliquent exclusivement aux commandes réalisées sur le site internet www.placeal.fr. Les commandes passées sont réservées aux personnes physiques et morales. Au moment de la validation de sa commande, le client certifie avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et déclare les accepter sans réserve. Les présentes Conditions Générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.
2. Produits
Placeal.fr propose à la vente à distance de la lingerie adaptée, de la lingerie traditionnelle et des maillots de bain adaptés à la femme opérée du sein ainsi que des cosmétiques et accessoires prothèses capillaires.
Les prothèses mammaires et capillaires ne sont pas disponibles à la vente en ligne mais peuvent être vendu en boutique à la suite d'un rendez-vous.
Toutes les caractéristiques techniques sont décrites sur les fiches produits. Un grand soin est apporté dans la présentation des produits et notamment sur la qualité des photos. Toutefois Placeal.fr n'est pas responsable des variations de couleurs qui pourraient intervenir en fonction de l'équipement informatique du client.
Si le produit n'est plus en stock, le client ne peut pas l'ajouter au panier. Cependant, si indépendamment de notre volonté, un article était indisponible, le client en serait averti dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir de modifier sa commande ou d'être remboursé dans un délai de 14 jours.
Une prise de rendez-vous est toujours disponible par téléphone ou par mail pour une commande éventuelle en boutique.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC) à l'exclusion des frais de livraison qui s'ajouteront en fin de commande. La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande. Le prix appliqué au client est celui affiché sur le site au moment où il passe la commande. Néanmoins les prix annoncés sur le site internet sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
En cas de litige, seul le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande sera valable. Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste.
4. Commande
Pour acheter les produits souhaités, le client doit entrer dans la fiche produit en cliquant soit sur la photo, soit sur la référence produit. Ensuite le client choisit la quantité et/ou taille souhaitée et clique sur le bouton "ajouter au panier". Une fenêtre « pop up » apparaît et propose au client par bouton action de soit "continuer ses achats" ou "valider sa commande"
Le client peut accéder au récapitulatif de son panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à apporter des corrections dans d'éventuelles erreurs de saisies (quantités, informations personnelles).
Pour valider sa commande, le client doit créer un compte ou se connecter à son espace client s'il est déjà inscrit. Une fois son adresse postale validée, le client choisit son moyen de livraison : colissimo, point relais ou domicile et retrait en magasin. A cette étape de la commande, le client doit valider les Conditions Générales de Vente.
La dernière étape de validation de commande est le paiement par carte bancaire.
Une fois la commande validée par placeal.fr, le client reçoit par email le récapitulatif de ses achats. Il sera également informé par email des étapes de traitement de sa commande.
5. Modalité de paiement
Le client pourra régler sa commande par carte bancaire via le site sécurisé de la Banque Populaire Auvergne-Rhône-Alpes.
Placeal.fr ne stocke ni n'a accès aux coordonnées bancaires du client lors de son achat par le module de paiement sécure de la Banque Populaire Auvergne-Rhône-Alpes.
6. Livraison
La livraison est faite à l'adresse postale indiquée par le client lors de sa commande sur la page "adresse".
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à disposition et en magasin de 2 et 3 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi.
Mode de livraison : Colissimo ou le retrait de vos achats en boutique sont les deux possibilités que nous proposons.
Collissimo : Délai 48h-72h
Livraison du lundi au vendredi
Coût : Frais de port gratuit à partir de 69€ d'achat
Livraison standard à domicile : 4,95€
Point relais : 3,95€
En boutique : gratuit
Vous pouvez choisir le retrait de vos achats en boutique Place à L à l'adresse suivante :
PLACE A L-1 rue Rosa Lee Parks, 38400 Saint-Martin-d'Hères.
Du lundi au jeudi (9h-12h30 et 14h-18h) et vendredi (9h-12h30 et 14h-17h)
Vous serez alors informé par e-mail ou téléphone de la disponibilité de votre commande. Un rendez-vous peut être pris à la suite.
Lors du retrait des achats, un bon de commande ainsi qu'une pièce d'identité seront demandés
Pour le moment les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine. Pour toute demande particulière, merci de contacter directement le service client.
Toute anomalie concernant la livraison (paquet endommagé, ouvert...) devra être indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites >> accompagnée de la signature du client. Placeal.fr invite le client à vérifier son colis devant le transporteur ou l'agent de poste au guichet lors de son retrait de colis, et à faire une photo du paquet endommagé.
7. Rétractation
Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article qui ne lui conviendrait pas. Attention, ce droit de rétractation ne peut pas être exercé par le client pour des produits nettement personnalisés conformément à l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation. Si le client veut retourner un article, il faudra nous retourner le produit et un remboursement ou un avoir sera effectué à la réception du produit en question.
Adresse de retour : PLACE A L-1 rue Rosa Lee Parks, 38400 Saint-Martin-d'Hères
Les retours peuvent se faire également en magasin, pour un remboursement ou un échange pour une nouvelle commande éventuelle pour un changement de taille ou même de référence.
8. Litige
Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles y affèrent sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
9. Limitation des responsabilités
La responsabilité de Placeal.fr par suite d'une défaillance dans la qualité du produit ou d'un problème dans sa livraison ne pourra excéder le montant de la commande.
Placeal.fr ne saurait être tenu responsable des conséquences de tout évènement exceptionnel tel que défini par la jurisprudence qui tendrait à retarder ou empêcher la passation de la commande et/ou la livraison du produit.
10. Garantie
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que le vendeur n’est pas le fabricant des produits présentés dans le site vendeur et que le vendeur se dégage de toute responsabilité au fait des produits défectueux.
En conséquence, en cas de dommage causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.
Si vous recevez un article défectueux dans votre commande, merci de nous adresser un e-mail contenant votre numéro de commande pour nous avertir du problème. Nous ferons alors le nécessaire pour vous réexpédier un colis ou procéder au remboursement de l'article dès le retour de votre commande
11. Loi informatique et liberté
Conformément à l'article 34 de la loi « informatiques et libertés » du 6 janvier 1978, révisée le 6 août 2004, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppressions des données qui le concernent.
Le client peut exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante :
PLACE A L- 1 rue Rosa Lee Parks, 38400 Saint-Martin-d'Hères
Placeal.fr s'engage à ne pas diffuser son fichier clients à des tiers auxquels elle n'aurait pas confié une mission relative à l'exécution de la commande plus spécifiquement le transporteur en charge de la livraison
12. Propriété intellectuelle
La société PLACE A L est titulaire des droits de propriété intellectuelle et du droit de diffusion des éléments figurant sur la boutique en ligne et notamment les photographies pour lesquelles elle en est l'auteur ainsi que celles où elle a obtenu les autorisations nécessaires auprès des marques présentes sur le site.
De ce fait et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et le catalogue produits, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.
Informations sur l'Entreprise :
Le site est édité et diffusé par la société PLACE AL
Siège sociale : 1 rue Rosa Lee Parks, 38400 Saint-Martin-d'Hères
Téléphone : 04 76 54 15 02
Directeur de publication : Chantal Livert
Capital Social: 30 000 €
Immatriculé au RCS de Grenoble sous le numéro : B 791 436 553
Numéro de TVA Intra- Communautaire : FR 28 79 1436 553
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